Zvy Tour-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Zvy Tour-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Zvy Tour-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রক্রিয়ায় যা পাওয়া যায়।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসার ঠিকানা ও জেলা/বিভাগ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা
• কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে জানিয়ে এটি করা যাবে।

Zvy Tour আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে।
• অডিটর ও কমপ্লায়েন্স টিম: নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

Zvy Tour আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে — এনালিটিক্স উদ্দেশ্যে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখতে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্ত করা যাবে না এমনভাবে রূপান্তর করা হয়।

Zvy Tour-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@zvytour.bet ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Zvy Tour আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কয়েকটি স্তরে বিভক্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ স্থানে।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও চুক্তি।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

Zvy Tour-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ের সাথে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানাব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zvytour.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন
• রেসপন্স টাইম: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়